1. 一般公众定位与视觉说明
超级搜索服务面向一般公众，不以儿童作为专门或主要目标用户。卡通熊、插画、配色或示例词卡属于品牌和交互视觉，不能单独视为儿童定向服务的声明。所有用户仍须遵守一般内容安全规则。
2. 首次年龄确认与服务阻断
年龄确认在微信登录、OpenID 获取、AI 查询、图片/相机/语音文本提交、历史收藏、会员和支付之前完成，且不要求填写准确生日。选择未满 14 周岁后，流程停止，不创建账号、不申请相关权限、不向北京业务服务或 DeepSeek 发送查询或图片，也不提供支付入口。监护人同意不作为 B2 首发阶段的例外。
3. 可以访问的公开信息
未满 14 周岁用户可以查看无需登录的公开产品说明、服务条款、隐私政策和本监护人入口。公开信息访问不等于允许创建账号或使用需要处理个人信息的功能。监护人可使用支持邮箱咨询，不应让未满 14 周岁用户代为提交身份、订单或其他个人资料。
4. 发现年龄门槛被绕过时
如监护人发现未满 14 周岁用户通过错误确认、他人账号或旧版本流程使用过服务，请发送邮件至 support@lingo-bear.com，主题注明“未满14周岁服务请求”，说明账号线索、年龄区间、监护关系和问题。我们核验后将停止相关账号服务，并按适用规则删除或限制处理有关信息。
5. 异常消费与退款
购买功能当前未开放，正常流程也不会向未满 14 周岁用户提供支付。未来如发生年龄门槛被绕过后的异常消费，监护人可提供订单号、购买时间和金额、年龄区间、监护关系及情况说明。我们会结合订单、权益使用和适用法律审核；符合条件的原则上原路退款并撤销对应权益。
6. 必要核验与信息最小化
为避免冒领、欺诈或账号泄露，我们只在必要范围内核验监护关系、年龄门槛绕过、账号和交易事实。请遮盖无关证件号码、住址等信息；不要发送支付密码、验证码或完整银行卡信息。设备本地的用户图片、历史、收藏和 AI 快照可直接在小程序、微信或设备侧清理。
7. 一般内容安全与紧急问题
无论用户年龄，均不得利用服务生成、传播违法、有害、欺凌、剥削或危害未成年人的内容。如怀疑账号或支付能力被盗用，请先在微信支付和设备侧止付、改密或冻结，并尽快联系我们。官方客服不会要求提供支付密码、短信验证码或向个人账户转账。